增值服务许可:预期服务质量-范本

1、 实时保证有维护人员值班,实行7*24小时的客户服务加强技术人员的职业技能和处理突发事件能力。 2、 在网站显著的位置公布业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。 3、 处理投诉时限小于等于2个工作日。对客服的反馈信息在1日内经行回复。 4、...

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增值服务许可:网络拓扑图及简要说明-范本

By SevenGod | 2010-04-16 17:23 | 分类 网站运营-网络营销 | 298 阅读者

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本系统采用先进的网络构建模式。搭建一个服务于广大企业和用户的供求信息查询发布平台。支持大规模用户的查询及使用、具有良好的安全性、稳定性、扩展性、可移植性、易用性等。

以下是网络构建的拓扑图:

网络构建-拓扑图

增值服务许可:社会效益与经济效益-范本

By SevenGod | 2010-04-15 17:20 | 分类 网站运营-网络营销 | 179 阅读者

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一、 社会效益

通过我们的网站服务:

1、 对垂直行业铸造相关信息的编辑,为用户提供更方便的信息来源。

2、 从社会层面来说方便了买卖双方的沟通,提供一个专业的平台,进行贸易信息的交流。

3、 加强了物流公司的运作速度。同时也是为社会提供了一部分人的就业。

4、 提高企业网络信息化意识,融入到高新科技的营销模式。

增值服务许可:投资分析-范本

By SevenGod | 2010-04-15 17:17 | 分类 网站运营-网络营销 | 132 阅读者

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一、 计划投资及业务成本
预计一年内总投资120万元。

基础设施的配备电脑硬件 如购买服务器,防火墙,服务器托管。员工办公电脑等。
购买服务器及防火墙约在12万;服务器托管 1.2万/年;租赁房屋 ,租金是2.8万。
人员聘用 约在每月是5万,一年60万。
广告部分投入 在各个有关的网站做广告,月费用约在2万。一年总计计24万。
传统广告投入 如在地方电视台 广告栏等 年付约在20万。

二、 预期收入
因为我们已经经营铸造行业广告期刊4年多时间,有大量的铸造行业客户信息,也与很多大型铸造企业合作过。根据手里的数据分析预测第一年预计年收入在100万以上。

三、 投资回报率
业务成本投入大约主要是在第一年宣传上.第二年会有缓步下调。如果按第一年的收入预测大约在18个月的时间会收回成本。18个月以后会进入盈利期.

增值服务许可:预期服务质量-范本

By SevenGod | 2010-04-15 17:14 | 分类 网站运营-网络营销 | 429 阅读者

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1、 实时保证有维护人员值班,实行7*24小时的客户服务加强技术人员的职业技能和处理突发事件能力。

2、 在网站显著的位置公布业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。

3、 处理投诉时限小于等于2个工作日。对客服的反馈信息在1日内经行回复。

4、 停止经营某种业务时,保证提前三十日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

5、 建立与用户沟通的渠道和制度,听取用户的意见和建议,自觉改善服务工作。

6、 公布监督电话等形式,受理用户投诉。在纠纷解决前,保存相关原始资料。

发生重大通信阻断时,按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中,对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存六个月。

增值服务许可:业务的发展和实施计划-范本

By SevenGod | 2010-04-15 16:57 | 分类 网站运营-网络营销 | 391 阅读者

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一、业务发展

VIP会员:企业通过第三方电子商务平台更好的参与电子商务交易,必须注册为网站的收费会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种高级服务(例如查看求购信息、竞价排名等等)。
广告费:根据其在首页位置及广告类型来收费。广告类型有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。
其他增值服务:产品行情资讯服务、企业认证、企业产品信息维护、会展、培训等。
网站联盟:发展其他行业的B2B独立平台,可以寻找联盟或整体系统出售,提供程序源码,技术支持和运营培训。

二、实施计划

目标:打响网站品牌
任务:提高网站的流量、培养客户的黏性
策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

增值服务许可:市场调研分析-范本

By SevenGod | 2010-04-14 16:54 | 分类 网站运营-网络营销 | 111 阅读者

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一、 主要服务项目

1、 网络广告
(1)直接投放企业广告
(2)间接投入广告,如谷歌广告,百度广告等。

2、 VIP会员(有偿信息提供)
买家通过注册会员能看到完整的卖家信息

二、 运营方式
1、网络广告
(1)、直接利用传统的业务人员进行实际推广,找到本地适合投放广告的企业进行合作。
(2)、注册谷歌和百度等一些广告联盟的会员,投放这些联盟中的广告。
(3)、免费发布信息的企业按竟价的方式获得在网站排名。

2、有偿信息提供
免费发布卖家信息,但在非会员部分看到卖家信息并不具体,买家只有注册成会员才能看到卖家完整的信息,如公司名和联系方式,地址等

三、市场分析和竞争情况

现阶段网络广告投放业务,许多的综合门户网站、行业门户网站都有所运营。例如综合门户新浪网、搜狐网、网易等。

增值服务许可:为用户提供长期服务和质量保障措施-范本

By SevenGod | 2010-04-13 16:42 | 分类 网站运营-网络营销 | 814 阅读者

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我公司全体员工,热情真诚的对待每一位用户,将以细致入微的服务、精益求精的精神,服务于用户,虚心接受每位客户的监督和意见。“用户满意是我公司一贯追求的目标”,为此,我们郑重承诺:

1. 严格执行信息产业部发布的条令规范,遵循《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定。严格对不健康信息内容经行过滤。

2. 为用户提供5*8小时全天候信息处理和维护。法定休息日,保证一位工作人员在工作岗位值班。

3. 成立服务技术小组,保障24小时对突发的技术问题进行快速的解决。

4. 免费提供信息发送,协服帮助体贴全面的为客户服务。

5. 我们将定期总结采取有效的措施,持续改进服务工作保障服务质量。

6. 我们对经营的收费服务,明码标价,并可以随时在网站明显的地方查询相关费用。提供用户方便的了解相关产品。

7. 在相关的帮助文档中详细的说明业务内容和业务的功能、业务的范围、业务取消的方式、问题申告电话、咨询服务电话等。并做到说明帮助文档介绍业务流程的全面详细,通俗易懂、真实准确。

8. 对用户暂停或停止服务,我们做到二十四小时前通知用户。

9. 我们专门设立投诉意见部门,专设电话受理用户的投诉。对于客户的投诉,我们会在10个工作日内给予用户满意的答复。

我们的保障措施为:建立健全质量管理检验机构,形成以客服部、技术部、投诉管理员、服务总监等四级质量保证体系、建立提供用户帮助的绿色通道,严格实施工业和信息化部发布的行业规范。

增值服务许可:网络与信息安全保障措施-范本

By SevenGod | 2010-04-12 16:33 | 分类 网站运营-网络营销 | 608 阅读者

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一、 网络安全保障措施
1、硬件保障措施
采用IBM服务器作主机
软件系统:
操作系统:WINGDOWS2003SERVER
防火墙:金盾2000+硬件防火墙
硬件系统:
交换机:CISCO CATALYST3548XL-EN
前端客户主机:IBM PIII550 CPUX21 GRAM40GX2
后端数据主机:INTEL XEON700X4 CPU 2GRAM 30GX8
主机位置及带宽:系统主机设在IDC主机房内,通过10M带宽光纤与CHINGANET骨干网相连接.

二、 网站运行安全保障措施

1. 网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙, 并与专业网络安全公司合作,做好安全策略,拒绝外来的恶意攻击,保障网站正常运行。

2. 在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件,对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施,防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。

3. 做好生产日志的留存。网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能,内容包括IP地址及使用情况,主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等。

4. 交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能,对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。

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